Customer Centric 체크리스트
"실리콘밸리 프로세스의 힘"이라는 책을 읽다가 Customer Focused vs Customer Centric 개념을 만났는데, 처음엔 잘 와닿지 않더라고요. 리서치와 고민하면서 우리가 고객 요청에만 반응하는 팀인지, 아니면 고객 성공을 먼저 설계하는 팀인지를 생각해보고 각 상황별 체크리스트와 함정을 정리해봤습니다.
Product Manager
Figma Make로 Product Discovery 더 잘하기
Figma Make 실전 활용 후기를 공유합니다. 프롬프트 기반 프로토타이핑으로 아이디어를 기존의 10분의 1 비용으로 만들고, 고객 인터뷰의 질을 높여 프로덕트 디스커버리의 퀄리티도 높인 과정을 공유합니다.
Align의 3가지 체크 요소 - 지표, 기준, 그리고 조직
제가 일하면서 챙기는 여러 가지 중에서 중요하게 생각하는 것은 Alignment(정렬)입니다. 내가 하는 일이 회사 목표와 연결되어 있는지, 산출물의 기준은 명확한지, 다른 팀과의 협업 구조는 원활한 협업이 가능한 구조인지. 특히 조직 간 이해 충돌을 Win-Win으로 만드는 것이 핵심입니다. 좋은 사람을 갈아서 일하지 말고, 구조를 개선해야 합니다.
![[2편] 함께 성장하는 PM/PO - 각자의 자리에서 시작하는 성장 로드맵](/content/images/size/w720/2025/06/ChatGPT-Image-2025----------6----------9-----------------------04_28_34.png)
[2편] 함께 성장하는 PM/PO - 각자의 자리에서 시작하는 성장 로드맵
Chat PRD로 문서를 만들고 GPT로 데이터를 분석하는 시대. PM/PO의 역할이 빠르게 변하고 있지만, 이는 단순 작업에서 벗어나 전략과 창의성에 집중할 기회입니다. Delivery PO부터 Empowered PM까지, 각자의 위치에서 시작할 수 있는 구체적인 1년 진화 로드맵을 공유합니다.
![[1편] 당신은 어떤 PM/PO입니까? - 역할을 진단하는 10가지 질문](/content/images/size/w720/2025/06/ChatGPT-Image-2025----------6----------8--------------------------09_48_41.png)
[1편] 당신은 어떤 PM/PO입니까? - 역할을 진단하는 10가지 질문
Product Manager라는 동일한 직함 아래 존재하는 세 가지 완전히 다른 역할 - Empowered Product Team의 PM, Feature Team의 PM, Delivery Team의 PO. AI 시대가 도래하면서 이 세 역할의 미래는 극명하게 갈릴 것으로 예상됩니다. 10가지 자가진단 질문을 통해 현재 나의 위치를 파악하고, 다가올 변화에 대비해봅니다.
AARRR을 뒤집어 만든 B2B SaaS 프레임워크, RRCAA
2개 이상 제품을 사용하는 고객의 갱신율이 높다는 데이터를 발견했습니다. 하지만 "그럼 더 많은 제품을 쓰게 하면 되겠네!"라는 단순한 접근은 실패했어요. 고객 여정을 시각화하고, 행동을 쪼개고, 분석하면서 AARRR을 뒤집은 RRCAA 프레임워크를 정리했습니다. B2B SaaS에서 Northstar metric을 찾기 어려워 고민하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다.
Back to the Basic
전략의 핵심은 무엇을 하느냐가 아니라 무엇을 하지 않느냐 입니다. 그냥 오늘은 이 기본을 한 번 더 이야기하면서 저 스스로의 각오를 다잡고 싶었습니다.