Customer Centric 체크리스트
"실리콘밸리 프로세스의 힘"이라는 책을 읽다가 Customer Focused vs Customer Centric 개념을 만났는데, 처음엔 잘 와닿지 않더라고요. 리서치와 고민하면서 우리가 고객 요청에만 반응하는 팀인지, 아니면 고객 성공을 먼저 설계하는 팀인지를 생각해보고 각 상황별 체크리스트와 함정을 정리해봤습니다.
Product Management
Figma Make로 Product Discovery 더 잘하기
Figma Make 실전 활용 후기를 공유합니다. 프롬프트 기반 프로토타이핑으로 아이디어를 기존의 10분의 1 비용으로 만들고, 고객 인터뷰의 질을 높여 프로덕트 디스커버리의 퀄리티도 높인 과정을 공유합니다.
Align의 3가지 체크 요소 - 지표, 기준, 그리고 조직
제가 일하면서 챙기는 여러 가지 중에서 중요하게 생각하는 것은 Alignment(정렬)입니다. 내가 하는 일이 회사 목표와 연결되어 있는지, 산출물의 기준은 명확한지, 다른 팀과의 협업 구조는 원활한 협업이 가능한 구조인지. 특히 조직 간 이해 충돌을 Win-Win으로 만드는 것이 핵심입니다. 좋은 사람을 갈아서 일하지 말고, 구조를 개선해야 합니다.
AARRR을 뒤집어 만든 B2B SaaS 프레임워크, RRCAA
2개 이상 제품을 사용하는 고객의 갱신율이 높다는 데이터를 발견했습니다. 하지만 "그럼 더 많은 제품을 쓰게 하면 되겠네!"라는 단순한 접근은 실패했어요. 고객 여정을 시각화하고, 행동을 쪼개고, 분석하면서 AARRR을 뒤집은 RRCAA 프레임워크를 정리했습니다. B2B SaaS에서 Northstar metric을 찾기 어려워 고민하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다.
시간은 별로 안 줄었지만, 맥락은 풍성해진 AI 활용한 Pager 작성 썰..
AI가 제 업무 시간을 줄여줄 거라 기대했는데... 아니었습니다. 😅 대신 제품 기획의 깊이가 확실히 달라졌죠. 6개월간 Product Pager 작성에 AI를 활용하며 배운 실전 노하우를 공유합니다. 퍼소나 대화부터 가상의 Press Release까지, AI와 함께라면 놓치기 쉬운 관점들을 발견할 수 있습니다.
Back to the Basic
전략의 핵심은 무엇을 하느냐가 아니라 무엇을 하지 않느냐 입니다. 그냥 오늘은 이 기본을 한 번 더 이야기하면서 저 스스로의 각오를 다잡고 싶었습니다.
정답 대신 상상력: 생성형 AI와 함께 일하는 방법
AI와 함께 일하는 새로운 방식: PM으로서 Claude와 ChatGPT를 매일 사용하지만, "정답"을 요구하지는 않습니다. 대신 AI를 "상상의 부스터"로 활용해 구체적인 페르소나 구축, 엣지 케이스 탐색, 다양한 관점 확보에 활용해요. 정답 추구의 함정과 효과적인 AI 협업 방법, 그리고 주의해야 할 확증 편향까지. 레몬베이스에서의 실제 경험을 바탕으로 한 AI 활용 마인드를 공유합니다.